Normas ISO ¿Qué son y cuáles son las más importantes?
Las empresas buscan con frecuencia aumentar la confianza de sus potenciales clientes y una de las maneras más habituales de hacerlo es contando con certificaciones internacionales que garantizan la calidad de sus servicios y de sus productos.
Dentro de esas certificaciones se encuentran las normas ISO, posiblemente las más populares y reputadas. Pero, ¿Qué son, que ventajas ofrecen y cuáles son las más importantes? Te contamos todos los detalles a continuación.
¿Qué son las normas ISO?
Las normas ISO son un conjunto de normativas que cuentan con reconocimiento internacional y que fueron creadas para poder ayudar a las empresas a homogeneizar y ordenar la gestión, prestación de servicios en sus distintos ámbitos.
ISO (International Standarization Organization) es el organismo creador de estas normas de calado mundial. Se fundó en 1947 en Londres con la colaboración de 25 países, pero ahora tiene su sede en Ginebra y cuenta con 165 países miembros.
Existen más de 22.000 normas ISO que abarcan todo tipo de sectores de la industria y cada una de ellas tiene unos estándares obligatorios que las empresas deben cumplir para obtener la correspondiente certificación y cuando una empresa obtiene esta certificación, se está asegurando la calidad y eficiencia de los productos y servicios que presta la empresa.
¿Cómo se obtiene un certificado ISO?
Las empresas deben cumplir cada uno de los requisitos establecidos en la norma que lo rige y, para ello, tiene que adaptar su tecnología, sus procesos y todo lo que sea necesario. Hecho esto, la empresa solicita a una entidad certificadora homologada que examine la empresa para comprobar que se cumplen las exigencias de la norma.
Si todo se cumple, la empresa obtiene un certificado ISO en la norma en particular que sigue. Si no supera las exigencias, la entidad certificadora emite un informe con todas las correcciones necesarias antes de poder volver a comenzar con el proceso. Por este motivo, la mejor idea es contar con una consultoría en normas ISO que prepare a la empresa para enfrentarse a la certificación.
Beneficios y ventajas de las normas ISO
Los beneficios de las normas ISO son muy variadas en función del sector y de la norma, pero hay ciertas ventajas generales:
- Tener un certificado ISO garantiza que los procesos están estandarizados, por lo que de aumenta la productividad y se ahorra tiempo y costes.
- Este reconocimiento internacional da reputación a la empresa y refuerza la imagen de marca.
- Facilita la colaboración entre empresas ya certificadas.
- Da acceso a nuevos mercados y licitaciones públicas que tienen como requisito cumplir con la normativa ISO.
- Te permiten obtener las mejores practicas en tus procesos a nivel internacional.
- Colaboran a proteger el medio ambiente.
- Aumenta la satisfacción del cliente, proveedores y personas del entorno de la empresa
¿Cuáles son las normas ISO más utilizadas?
Entre las más de 22 mil normas ISO existentes, estas son las más usadas:
ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad
Enfocada a mejorar los sistemas de gestión de calidad de las empresas para que puedan controlar todos los procesos enfocados al cliente.
Los beneficios de la norma ISO 9001 son:
- Cumplimiento de los requisitos del producto o servicio.
- Conocimiento de las expectativas del cliente, facilitando su aumento de satisfacción.
- Conocimiento del contexto en el que la organización desempeña su actividad.
- Abordaje satisfactorio de los riesgos y las oportunidades que se presenten.
- Confianza adicional y perspectiva independiente a los clientes y otras partes interesadas.
- Estandarización de procesos y formas de trabajo.
- Reducción de costes de operación por costes de no calidad.
- Mayor eficiencia lograda como resultado del enfoque en la prevención.
- Mayor competitividad.
- Transferencia mejorada del “know how”.
- Acceso o mejora de la puntuación en licitaciones públicas.
ISO 14001: Sistemas de Gestión de Medio Ambiente
Busca que las empresas controlen los posibles efectos negativos de su labor en el medioambiente.
Los beneficios de la norma ISO 14001 son:
- Reducción de consumos.
- Control de residuos generados.
- Mejora continua de la organización.
- Disminución de costes.
- Cumplimiento de la legislación y disminución de riesgo de sanciones.
- Refuerzo de la imagen de marca.
- Mejora del rendimiento empresarial.
- Colaboración e implicación del personal.
- Acceso o mejora de la puntuación en licitaciones públicas.
- Facilidad de integración con otros esquemas ISO con estructura de alto nivel, como ISO 9001.
ISO 27001: Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información
Protege la confidencialidad, cada vez más importante, garantizando los sistemas de gestión de seguridad de la información.
Los beneficios de la norma ISO 27001 son:
- Reducción del riesgo de pérdida, robo o corrupción de la información.
- Protección de activos.
- Establecimiento de una metodología de gestión de la seguridad clara y estructurada.
- Acceso a la información mediante medidas de seguridad.
- Conformidad con la legislación vigente sobre información personal, propiedad intelectual, entre otras.
- Refuerzo de la imagen de marca.
- Acceso o mejora de la puntuación en licitaciones públicas.
- Facilidad de integración con otros esquemas ISO con estructura de alto nivel, como ISO 9001 o ISO 14001. También es integrable con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
ISO 39001: Sistema de Gestión de la Seguridad Vial
Relacionada con la seguridad vial, es un sistema de gestión destinado a ayudar a reducir y eliminar la incidencia y el riesgo de muerte o heridas en los accidentes de tráfico.
Los beneficios de la norma ISO 39001 son:
- Aumento de las buenas prácticas de conducción.
- Minimización del riesgo de accidentes.
- Reducción de costes y daños por accidente.
- Reducción del absentismo laboral.
- Aumento de la concienciación de la organización.
- Cumplimiento de la legislación en materia de circulación vial.
- Refuerzo de la imagen de marca.
- Facilidad de integración con otros esquemas ISO con estructura de alto nivel, como ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001.
ISO 45001: Certificado de Seguridad y salud en el trabajo
Certifica la seguridad y la salud en el trabajo y la gestión del riesgo psicosocial en las empresas.
Los beneficios de la norma ISO 45001 son:
- Disminución de los incidentes en el lugar de trabajo
- Disminución de la siniestralidad laboral
- Reducción del absentismo laboral
- Disminución de la rotación del personal
- Aumento de la productividad
- Facilitación del cumplimiento de requisitos legales
- Disminución de costes.
- Mejora del rendimiento empresarial.
- Colaboración e implicación del personal.
- Acceso o mejora de la puntuación en licitaciones públicas.
- Refuerzo de la imagen de marca.
- Facilidad de integración con otros esquemas ISO con estructura de alto nivel, como ISO 9001 o ISO 14001.
ISO 28001: Sistema De Gestión De Seguridad De La Cadena De Suministro
Mejora la seguridad y las buenas prácticas relacionadas con los sistemas de gestión de la seguridad de la cadena de suministro desde el comienzo hasta la entrega del producto al cliente final.
ISO 22301: Gestión de Continuidad de Negocio
Sistema de gestión de la continuidad de negocio para que las empresas estén preparadas para afrontar diferentes riesgos y puedan reaccionar correctamente para seguir desarrollando su actividad.
En Sinergias Empresariales, somos una empresa con amplia experiencia de en la gestión de proyectos, consultoría, auditorías e implementación de normas ISO en empresas de diferentes sectores, por lo que si estas pensando en implantar una norma ISO en tu empresa u organización, puedes contactar con nosotros y te ayudaremos a conseguir el certificado ISO.
